摘要：廊坊市安次区退役军人事务局不断升级服务保障手段，建立“互联网+常态化”走访新模式，以为重点优抚对象和老战士办好事、办实事为契机，扎实推进常态化联系工作，加大维护重点优抚对象和老战士合法权益力度，营造了尊崇军人职业、尊重退役军人的浓厚氛围。一...
廊坊市安次区退役军人事务局不断升级服务保障手段，建立“互联网+常态化”走访新模式，以为重点优抚对象和老战士办好事、办实事为契机，扎实推进常态化联系工作，加大维护重点优抚对象和老战士合法权益力度，营造了尊崇军人职业、尊重退役军人的浓厚氛围。
一、智慧赋能，让优抚对象享受到优质服务
本着“让数据多跑路、让服务对象少跑腿”的宗旨，安次区退役军人事务局创新研发“互联网+退役军人智慧服务大数据平台”，涵盖辖区内退役军人大数据分析、在线诉求反馈、年度养老金认证、在线信息采集等多种功能，实现各类信息“一网尽收”和退役军人信息化管理。同时，将全区重点优抚对象和老战士信息纳入大数据平台，实现服务信息管理、便捷化和透明化，为常态化联系工作提供信息和技术支持，有力提升了退役军人工作的服务质量。
为提升高龄优抚对象保障水平，安次区依托大数据平台研发了“高龄紧急呼叫器”，在紧急情况下，仅需触碰呼叫器按键即可一键呼叫儿女，一键呼叫退役军人服务站工作人员。在老人走失时，呼叫器还可精准定位，老人儿女及服务站工作人员可通过小程序直接查看老人的定位信息（采用北斗导航定位系统），可以快速找到老人。“高龄紧急呼叫器”的研发和使用，为辖区高龄优抚对象的安全和健康起到了保驾护航的作用，深受优抚对象及亲属的好评。
二、夯实责任，常态化联系推动精准服务
为抓好常态化联系退役军人工作，安次区退役军人事务局通过成立领导机构、制定工作方案、建立制度机制等方式，形成层层抓落实、人人负责任的常态化联系退役军人工作新格局。
一是成立常态化联系工作领导小组，局主要领导任组长，其他班子成员均有分工，并专门召开常态化联系重点优抚对象和老战士工作会议，从统筹、协调、督导、考核等方面建立常态化联系工作机制。
二是制定出台《安次区退役军人事务局常态化走访工作实施方案》，细化每项工作环节，层层压实责任，做到横向到边、纵向到底，确保重点优抚对象和老战士不漏一人；严格执行领导责任制和包联责任人追究制，形成责任到位、运行有序的常态化联系制度。
三是局领导班子率先垂范，带头联系有历史遗留问题的重点优抚对象和老战士，以身作则带领局机关及下属事业单位推动常态化联系机制做实做细。常态化联系制度的建立，有力促进了工作人员与重点优抚对象和老战士的情感交流，加大了政策宣传力度，畅通了意见表达渠道，帮助解决了生活困难，有力维护了合法权益。
处长点评
关心关爱退役军人和其他优抚对象，用心、用力、用情帮助他们解决实际困难，是优抚工作的职责所在。高龄优抚对象是特殊群体，有着特殊的需求，应该得到特殊的照顾。近年来，廊坊市安次区结合开展退役军人及其他优抚对象集中大走访活动，紧紧围绕高龄优抚对象所需和自身所能，在扎实做好常态化沟通联系、帮扶援助、关心关爱等基础上，研发“高龄紧急呼叫器”，免费配发给全区高龄优抚对象，较好地解决了老人的生活、出行安全问题，得到优抚对象和家属的高度赞扬，值得各地学习借鉴。（省厅拥军优抚处）
来源：河北省退役军人事务厅
