来源：经济日报新闻客户端7月，位于河北省承德市兴隆县大水泉镇的红河漂流景区迎来火爆场面，兴隆本地及周边京津唐地区游客纷纷来此避暑纳凉，体验惊险刺激的水上漂流项目。据景区负责人王刚介绍，7月的第一周景区累计接待游客1万余人，营收100余万元。...
每一位住过酒店的人都知道，在酒店里不管用餐还是会务、娱乐等都没有在客房里逗留的时间长。在客人眼里客房是每次旅居中的重要主体部分。因此，客人对客房住房条件质量及相关服务质量的高低，在很大程度上决定了客人对酒店产品的满意程度，并会留下更深刻的印...
下了水上飞机，我们上了酒店派来的快艇。酒店领班带着几个服务生到来，同来的还有十几位今天离岛的游客。快艇乘风破浪，被划开的深蓝色海面迅速地在船尾合拢，太阳岛就在眼前。马尔代夫有1190座岛屿，其中90%都开发成了酒店，仅剩大约200座岛屿留给...
在电视剧《龙年档案》中，天州市市长罗成与省报驻天州的首席记者叶眉以及天州宾馆客房部经理田玉英之间的爱情故事，成为了观众朋友们茶余饭后闲聊的话题。说得再直接一点，就是：罗成喜欢叶眉，叶眉喜欢罗成，田玉英也喜欢罗成，但是罗成对田玉英并没有爱慕之...
Tips客房主管[直属上级]：店长、店长助理[岗位职责]： 负责组织、协调客房和公共区域的清扫工作，督导和培训下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作。工作内容1、客房主管每天早上召开客房人员例会.通报当日客房情况、VIP 房等；2、每天派房...
客房服务员[直属上级]：客房领班、客房主管[岗位职责]：负责清扫整理客房和公共区域，为宾客提供干净的客房和环境以及优质的客房服务。工作内容1、按照工作流程和操作标准，每天清扫客房。认真填写工作日报表。每天完成1间大清扫房。2、按照操作标准和...
01客房服务的“五步”准备准备工作是提升客房服务质量的序幕，只有准备工作做好了，服务人员才能有针对性地提供优质服务，满足客人需要，准备工作的内容主要包括：1、掌握客情许多酒店都会留有客户档案，客房服务人员要熟知客人的姓名、房号、生活习惯、禁...
基本方法：1）、从上到下。在清洗卫生间和房间抹尘时，应采用从上到下的方法进行2）、从里到外。卧室地毯吸尘和擦拭卫生间地面时，应从里到外倒退着进行3）、环形整理。 即在房间抹尘， 检查房间和卫生间的设备用品时， 应从房门口开 始，按照顺时针或...
客房管理以快捷酒店为例，我们都了解酒店收入的大部分都是由客房部来实现的，那酒店客房部作为房间维护者的工作。重要性可想而知，当然，各房部的工作不仅仅是要维护好房间，还要承担酒店内部公共区域的卫生等等工作，逸达北斗星酒店管理系统，您身边的酒店管...
[直属上级]：客房领班、客房主管[岗位职责]：负责清扫整理客房和公共区域，为宾客提供干净的客房和环境以及优质的客房服务。工作内容1、按照工作流程和操作标准，每天清扫客房。认真填写工作日报表。每天完成1间大清扫房。2、按照操作标准和消毒要求，...
