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小区物业服务工作，直接关系着千家万户切身利益。近年来，河北省承德市双滦区把小区物业服务质量提升作为重要“民心工程”，按照“党建引领、政府主导、分类施策、市场运作、社会参与、多元共治”的思路，努力实现老旧小区物业定向提升、回迁小区物业规范提升、新建小区物业智慧提升，增强群众获得感、幸福感、安全感。

双滦区成立了物业服务行业党委，在符合条件的物业公司建立党组织7个，对暂不具备成立党组织条件的19家物业公司选派了党建指导员，成立业委会组织75个。

承德欣盛环境卫生管理有限公司在双滦区服务的都是老旧小区、回迁楼、经济适用房、廉租房的居民，服务初期处于亏损状态。后来，公司成立党支部，开展党员“亮牌上岗”、服务“创先争优”等活动，受到居民好评，物业收费率持续提升，成为抓党建、促发展的一个样本。

承德欣盛环境卫生管理有限公司党支部党员示范岗员工接待办事业主。（承德市双滦区委组织部供图）

宝鼎社区共有居民2000多户。长期以来，因小区绿化环境遭到破坏，物业服务质量明显下降，物业收费率一度降至31%。为改善物业服务水平，提升居民生活品质，宝鼎社区为物业公司选派了党建指导员，以社区党组织为核心成立“物管会”，与业主委员会一同对小区物业服务质量进行监督，形成社区居委会、业委会（物管会）、物业企业“三方联动”格局。

通过社区搭桥、物业唱戏、居民参与，宝鼎社区所辖小区物业服务质量明显提升，物业收费率提升至86%。特别是在新冠肺炎疫情防控工作中，物业公司充分发挥“管家”作用，将保安、保洁人员、水电工等组织起来参与疫情防控，通过业主微信群、电子屏、电梯广告、宣传栏等开展疫情防控宣传。“社区工作人员数量少，多亏了物业员工配合，保障了疫情防控工作有序开展。”宝鼎社区党委书记孙海洋说。

元宝山街道双安社区原政府家属楼和国税局家属楼建于20世纪90年代末，小区无物业用房，无维修基金，基础设施欠账多，维修改造任务重，没有一家物业公司愿意接管。双安社区探索组织居民成立业委会，实行自我管理。王玉山等多名党员加入业委会，带动居民踊跃参与到小区管理中。

小区居民自筹资金安装了大门和门禁道闸系统，改造了污水管道，维修了漏雨房屋和路灯，环境得到明显改观。困扰群众多年的心结解开了，居民幸福感明显提升，物业收费率达到100%。（记者齐雷杰）